客人出游动机

品牌设计公司由品牌总监、设计总监等构成一行7人前往北欧3国及巴黎参加设计展会及拜访设计商店,采集当地设计元素。

出游需求

不需安排活动景点,需要充实的时间前往展会及商店,多安排时间在选定的商店和设计街区。酒店不需要太豪华,以舒适为主。同时因为在巴黎也有展会,需要一同安排巴黎段的行程。

沟通过程

客人有比较明确的行程目的地,通过合理安排各主要商店的线路、发掘新的设计热点,提供给客人最契合需求的设计之旅方案。

设计修改方案过程

前后共根据客户需求提供了5版方案,在行程安排中以客人想要拜访的商店为主,加上其他设计商店、设计博物馆及特色街区。由于客人最后一段行程在巴黎,我们也安排了相应的接待;客人提出要去巴黎的某品牌商店,并提到了其店内藤条装饰设计很值得学习。在行程设计中,旅行设计师没有简单的安排前往其品牌旗舰店,而是根据客人提到的店内装修这一线索,找到了客人真正想去的商店。

拍板付款过程

由公司统一支付。

提供给用户的资料

详细的商店介绍,行程路线。

遇到问题及解决问题过程

第一个问题是在帮助客人办理签证的时候,由于距离出发时间较为紧凑,又赶上领馆长假,客人担心不能按时出行。因此慕溪的旅行设计师一边安抚客人,给出备选方案,一边积极与领馆联系,告知真实情况,最后在航班起飞前12小时拿到了全部护照。

在瑞典行程中,由于客人入住的酒店暖气出现问题,旅行设计师得知这一情况后紧急为一行人更换酒店、并与原酒店协议退款,当天为客人安排了市中心的四星级酒店入住。

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