除特殊说明外，在自助游商城预定成功的产品都不是100%库存确认的，此时凭预定成功的邮件并不能直接出行；因此我们会尽快对订单进行库存确认，确认成功后将通过邮件发送英文电子确认单，该电子确认单才是有效出行凭证。一旦确认失败，我们将无条件全额退款。

1. 登船办理请出示，1)护照，2)预约号码和付款收据或凭单。

2. 提前时间要求，无带车登船的乘客请至少提前90分钟在柜台办理登船手续，登船柜台提前40分钟关闭，因此建议提前2小时抵达港口；带车登船的乘客则要求至少提前2.5小时办理登船手续。仅限坐席票乘客使用在线online check-in，其余均需在柜台办理check-in手续。邮轮公司不允许未持有正确旅行文件的游客登船，也不向任何未携带此类文件的游客退还船费。

3. 船上提供无线互联网wifi，但在海上航行期间的网速偶尔很慢，使用船卡上的条形码下方的最后8位数登陆，一张船卡最多可以连接到三台设备。

4. 手机提前开通国际漫游和国际长途功能，可在国内营业厅领取《国际漫游服务手册》。

5. 邮轮公司出于倡导环保，减少海洋污染的考虑，在客舱房间内不提供牙膏、牙刷、拖鞋，需要自备；带好防晒霜、太阳镜、务必要带运动鞋、正装(航行期间船长会举行欢迎鸡尾酒会，男士穿着礼服或深色西服，领结或领带及皮鞋；女士以深色套装、晚礼服及旗袍为佳)，晚间甲板上很冷，需要带长袖外衣，带好转化插头，确认信用卡是否有消费额度限制，行前可以适当提高限额，否则在船上购物可能会遇到刷卡超过上限无法完成交易的情况。

6. 消防安全起见，只允许在户外甲板上和“吸烟区”标志的指定区域吸烟，严禁在船舱、餐厅、走廊、电梯和楼梯间吸烟。

7. 建议带上一些常用药品（感冒、肠胃药），以备不时之需，因为船上的药品和出诊都是有偿提供的服务；如有晕船的情况，可以在船上大堂的服务中心向服务人员索要免费提供的晕船药。发生特殊情况，请您立即寻求随船衣物护理人员的医疗援助。医务中心24小时提供急救和医疗援助服务（有偿服务）。

8. 邮轮不是一张通票就通吃通喝了，报价的明细会很明确地告诉都包括哪些服务。舱位不同，获得的服务也不尽相同。例如邮轮上有的餐厅针对某些舱位的客人是免费的，有的则是收费。通常越高级的舱位包含的免费项目就越多。在邮轮上消费时，最好事先问清楚。

9. 为方便游客，邮轮配备无现金支付系统，游客可以使用船卡记帐支付一切消费，并在巡游结束时，依照所收帐单支付费用（可用欧元或美元现金或国际信用卡结帐，但国际信用卡一定要在游程开始时，前往邮轮前台处进行与船卡关联的工作）。由于是消费记帐凭证，所以提醒客人在消费后请确认手中的船卡是否为自己本人的消费卡，以防出现记错帐的情况。

行前准备

1.请根据北欧的天气情况准备好合适的衣物：

北欧的春秋季相对稍冷，但比起冬天日照长了很多，因而温度比较舒适。但是由于昼夜温差较大，建议准备厚外套以防万一。冬季活动，建议穿好防寒衣物、棉袜和厚的户外防风大衣，戴帽子和手套；防雨风衣和保暖内衣会是冷天最好的伴侣。

2.建议您带常备药品。如：晕车药、速效救心丸、胰岛素、黄连素等个人常用药品；如因自身疾病.如高血压、心脏病、胃病或其他慢性病患者必须携带某些药品，应请医生开具处方，并备齐药品外文说明书和购药发票。户外活动如登山徒步等，请备好防蚊虫叮咬的药物。

3.欧洲电压与中国一样是220V，插座为两项圆头插座（细头），建议购买一个多用转换插头，以免购买错误而无法使用。

4.使用中国电话卡，请出发前在国内开通国际漫游；如使用境外电话卡，请及时告知慕溪，预留您境外电话号码，方便活动商及时通知您临时的活动变更；在境外也应注意查收所留邮箱，除了电话，境外活动商或者慕溪顾问也会发送通知临时更改或取消的重要邮件。

5.每位旅客均应在出国前将护照、签证复印 1 份，携带出境，以备境外发生护照丢失时向警察局报案和到我国驻当地使馆申请补发。

行中安全

1.冬季在雪地里，太阳光线直接照射、雪地反射，容易造成暂时性眼部疾病即雪盲，因此必须配戴防雪盲护目镜，最好能同时阻挡紫外线。

2.离开交通车辆时，不要将证件或贵重物品遗留在车内，以免丢失或失窃。

3.涉及近距离接触动物活动，应注意被其足蹄踩伤或踢伤，遵从工作人员的安排和指挥，如有摔伤或受伤，请配合工作人员的应急处理，必要时拨打急救电话112求救，并前往医院检查救治。

4.自驾租车，驾驶ATV越野车，雪地摩托等车辆，请一定携带真实有效的驾驶证及英文翻译件。

5.参加潜水，攀岩，速降等具有一定危险性的活动时，请确保能使用英语正常交流，如因无法听懂向导讲解而被拒绝参加活动，慕溪不承担相应责任。

6.参加追寻北极光，看日出，午夜太阳等自然活动，活动不保证一定能看到这些自然现象，且不能退回费用。活动中供应商提供的拍照服务可能需额外付费以获取照片（除明确说明免费拍照以外），请有拍照留念需求的客人出行前问询供应商，如需要请自备相机拍照。

7.北欧的自然环境十分原始且脆弱，请好好爱护环境，请勿随意践踏非正常行走地区地貌甚至破坏原生环境，做到文明观光游览。

8.免责声明：参加本产品客人需严格遵守当地相关交通法律法规，如因客人自身或非慕溪原因造成意外受伤或他人伤亡，则游客自行承担责任和相应损失。如因不可抗力（例如天气、交通等）造成供应商取消或调整行程，或由于旅客自身原因错过行程或产生额外费用，慕溪不予赔偿。

使用日期前30天 00:00之前取消或更改订单，收取订单金额0%的手续费。
使用日期前30天 00:00之后取消或者更改订单，收取订单金额25%的手续费。
使用日期前14天 00:00之后取消或者更改订单，收取订单金额50%的手续费。
使用日期前3天 00:00之后取消或者更改订单，收取订单金额100%的手续费。
(以当地时间为准)