除特殊说明外，在自助游商城预定成功的产品都不是100%库存确认的，此时凭预定成功的邮件并不能直接出行；因此我们会尽快对订单进行库存确认，确认成功后将通过邮件发送英文电子确认单，该电子确认单才是有效出行凭证。一旦确认失败，我们将无条件全额退款。

1. 登船办理请出示，1）护照，2）.预约号码和付款收据或凭单。

2. 提前时间要求，无带车登船的乘客请至少提前90分钟在柜台办理登船手续，登船柜台提前40分钟关闭，因此建议提前2小时抵达港口；带车登船的乘客则要求至少提前2.5小时办理登船手续。仅限坐席票乘客使用在线online check-in，其余均需在柜台办理check-in手续。邮轮公司不允许未持有正确旅行文件的游客登船，也不向任何未携带此类文件的游客退还船费。

3. 船上提供无线互联网wifi，但在海上航行期间的网速偶尔很慢，使用船卡上的条形码下方的最后8位数登陆，一张船卡最多可以连接到三台设备。

4. 手机提前开通国际漫游和国际长途功能，可在国内营业厅领取《国际漫游服务手册》。

5. 邮轮公司出于倡导环保，减少海洋污染的考虑，在客舱房间内不提供牙膏、牙刷、拖鞋，需要自备；带好防晒霜、太阳镜、务必要带运动鞋、正装(航行期间船长会举行欢迎鸡尾酒会，男士穿着礼服或深色西服，领结或领带及皮鞋；女士以深色套装、晚礼服及旗袍为佳)，晚间甲板上很冷，需要带长袖外衣，带好转化插头，确认信用卡是否有消费额度限制，行前可以适当提高限额，否则在船上购物可能会遇到刷卡超过上限无法完成交易的情况。

6. 消防安全起见，只允许在户外甲板上和“吸烟区”标志的指定区域吸烟，严禁在船舱、餐厅、走廊、电梯和楼梯间吸烟。

7. 建议带上一些常用药品（感冒、肠胃药），以备不时之需，因为船上的药品和出诊都是有偿提供的服务；如有晕船的情况，可以在船上大堂的服务中心向服务人员索要免费提供的晕船药。发生特殊情况，请您立即寻求随船衣物护理人员的医疗援助。医务中心24小时提供急救和医疗援助服务（有偿服务）。

8. 邮轮不是一张通票就通吃通喝了，报价的明细会很明确地告诉都包括哪些服务。舱位不同，获得的服务也不尽相同。例如邮轮上有的餐厅针对某些舱位的客人是免费的，有的则是收费。通常越高级的舱位包含的免费项目就越多。在邮轮上消费时，最好事先问清楚。

9. 为方便游客，邮轮配备无现金支付系统，游客可以使用船卡记帐支付一切消费，并在巡游结束时，依照所收帐单支付费用（可用欧元或美元现金或国际信用卡结帐，但国际信用卡一定要在游程开始时，前往邮轮前台处进行与船卡关联的工作）。由于是消费记帐凭证，所以提醒客人在消费后请确认手中的船卡是否为自己本人的消费卡，以防出现记错帐的情况。

1. 所有行李于登上邮轮前必须经过保安检查，旅客不能携带任何违禁品、危险物品，包括任何火药、易燃物品、任何武器或类似物品，不能携带任何玻璃或易碎之器皿、利器。 

2. 根据游轮公司船上安全条例，为了乘客安全，每间游轮公司都需要于启航前与乘客进行逃生演习。当客人办妥登船手续及到达房间后，房间内的电视机就会播放示范穿着救生衣的短片，指示救生衣摆放的位置及逃生路线，而每间舱房内都设有已编上特定编号的救生衣。乘客亦可根据房间内的平面图，寻找逃生路线。游轮公司会在启航前于指定时间全船响起逃生演集警号，乘客必须身穿救生衣及根据船员指示，到达救生衣上应对编号的甲板等候。其后，船员会再为全体乘客讲解逃生留意事项及救生艇使用程序，合共需时大约 30 分钟。

3. 船上没有警察，但根据海事公约，船长有权对闹事乘客实行监禁，最低层(就是水下2或3层)还有禁闭室。客舱有个保险箱，放笔记本电脑和单反都没问题。不过船上闲杂人比较少，相对比较安全，事故或犯罪引起的问题很罕见，比在岸上游安全很多。

4. 在紧急情况下的情况下，将会用7短一长的信号广播，听到信号响起，请有序地到最近的装配站暂避，在房间和走廊上的地图，会找到最近的装配站。船的所有区域都配有烟雾或热探测器和自动喷水灭火系统，船上的区域之间也有防火门，走廊设置有用于逃生的照明指示。

使用日期前30天 00:00之前取消或更改订单，收取订单金额0%的手续费。
使用日期前30天 00:00之后取消或者更改订单，收取订单金额25%的手续费。
使用日期前14天 00:00之后取消或者更改订单，收取订单金额50%的手续费。
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(以当地时间为准)