● 客户故事


近两年,北欧成了很多人心目中的理想国,无论是旅行、设计,还是对极光的追寻,也为了满足宝宝对《冰雪奇缘》里冰雪世界的渴望,我们决定把所有“愿望清单”交给芬兰来解决。


本来我是自己做攻略,给各大玻璃屋发预订邮件,但全都石沉大海。偶然看到慕溪一则广告,列维金冠玻璃屋的免费试住一晚,让我开始深入了解了这个旅行团队,联系后把我的攻略与“清单”发去,不出两天规划出了一条私人订制的路线,把时间最小化、效率最大化 ,于是自己边做攻略边完全依靠了慕溪。 

 

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● 旅行时光


在去芬兰之前,就已早有听闻这是一个社会福利高,人们生活幸福的国度,当自己亲身来到这里,只觉得这里更幸福。芬兰人特别友善和真诚,有一晚在酒店宝宝不小心把杯子打碎了,我们第二天退房也跟酒店前台沟通,想要赔偿,但工作人员第一时间问的却是小朋友有没有受伤,不由得感叹他们看待事情的角度,很真心实意地为人着想。


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这次我最喜欢的住宿是北极树屋酒店,风格是北欧风,房间很安静。令我念念不忘的还有北欧的美食,我们本着就近原则,并没有特地选择网红店,吃到的都是很正宗的西餐,不得不说,北欧的海鲜太鲜味了,各种果汁果酱也很棒,也许因为他们靠近海洋也盛产各式莓子吧。


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芬兰很干净,在搭乘过夜火车从罗瓦涅米回赫尔辛基时更觉得是这样。在最后乘飞机离开前发生了一个小插曲,我当时选择了随身携带退税物品上机,办理完值机、托运,边走边问别人退税点,出关了都没有找到,心里着急了,没想到原来退税点在关外!嘻嘻,如果路书上的退税信息再详细一点就更好了。

 

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● 客户评价


“整个旅程特别放松,这样高质量的旅游可以来多几次!”

 


预订及服务详解


● 沟通过程


客人是因为自己预订不到玻璃屋等紧俏资源找到我们的,因此在住宿上精挑细选,特别安排客人入住了列维金冠玻璃屋和北极树屋酒店。与客人沟通过后了解到他们对追极光的向往,除了入住玻璃屋还在行程中增添夜里户外追极光的活动。


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● 服务过程


首先根据客人愿望清单定制出一条个性化路线,再是为客人网上下载并填写了签证资料;其次,除机票、酒店、活动等预定单外,出行前提供详细的路书,标记出如活动时间、集合地点、联系方式等重要信息;在出行中,客人入住酒店时喝到了很喜欢的蔓越莓浓缩果汁,想知道是否能买到,设计师也帮忙联系了酒店给客人回复


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