当季热门小团

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慕溪小团 X 常见问题

  • 关于小团预订

    如何在线预订慕溪的小团?

    选择产品 – 阅读“购买条款” – 在线支付(自动报名成功) – 接收合同 – 成团确认 – 准备签证申请材料,慕溪指导[个人旅游签证]递签申请 – 获得签证 – 出团通知 – 开始旅行 – 旅行评价

    如何线下预订慕溪的小团?

    联系慕溪 – 签订合同 – 支付团款 – 报名成功(若席位不足则进入退款流程)– 成团确认 – 准备签证申请材料,慕溪指导[个人旅游签证]递签申请 – 获得签证 – 出团通知 – 开始旅行 – 旅行评价

    慕溪小团的价格包含哪些内容?

    全程住宿;全程用车与导游服务费用及小费;行程中设计的全部景点与活动门票; 全程正餐用餐;旅行顾问服务; 可用于签证申请的旅行保险;WiFi漫游宝。

    参加慕溪主题小团后有哪些费用需要自理?

    出发地往返北欧的国际段机票(详见行程); 用餐不包含酒水饮料; 申根签证申请费用; 其他未提及的个人费用。

    我可以从哪里出发?

    慕溪的小团是北欧当地参团,因此默认不包含国内出发的国际段机票,旅客可以由任意城市出发,目前国内开通的北欧直飞航班城市有:北京、上海、广州、重庆、西安及香港。

    可以由慕溪来预订国际段往返机票吗?

    可以,以实际购买时价格为准。

    确认参团后,我还需要提供哪些报名信息?

    所有参团者的姓名、护照首页、联系人电话及邮箱。

    我该如何支付团款?慕溪提供什么类型的发票?

    可选择支付宝/微信/银联在线支付(推荐)或人民币转账汇款,及欧元转账汇款。人民币转账汇款的,我们将开具旅游服务电子发票;欧元汇款到芬兰慕溪(Mustard Seed Oy)的,我们将提供正式收据(receipt)。

    如何得知成团信息?

    报名截至日期是出发前30天,慕溪将在报名截至日期前通过电话及邮件通知是否成团。若成团将邮件发送[成团通知书],不成团则通知相应退款及赔偿事宜。

    成功预定后我可以取消或修改吗?

    签订旅行合同并支付团款后,签订合同后旅行名额不得转让。在慕溪宣布成团前可免费取消,宣布成团后取消,则根据合同中违约责任支付相应违约金:出发日期前至少30日,按旅行费用30%;出发日期前29日至15日,按旅行费用总额50%;出发日期前14日至8日,按旅行费用总额70%;出发日期前7日至1日,按旅行费用总额90%;出发日期当日,旅行费用总额100%。以上出发日期以北京时间为准。

    如果最终不成团,我可以获得补偿吗?

    对于距出发日期前60天签订旅行合同并支付全款的旅客,在报名截止日期当天若旅行社宣布不成团,则慕溪将退还旅客已支付的订金并提供每位旅客2000元违约金作为不成团补偿。

  • 关于办理签证

    如何办理签证?

    确认成团后,慕溪将提供[个人旅游签证]申请材料清单,并协助旅客准备相关材料,旅客自行准备的材料需通过慕溪的审核。签证费用需办理签证时现场缴纳。在广州办理签证的客人,慕溪还将提供陪签服务;其余地区我们会指导递签流程,大部分旅行者需要自行前往各地区签证中心递交材料并采集指纹信息。

    我要在哪里提交签证申请?

    北欧5国都在北京设有大使馆并在各地区性的中心城市开设领事馆。领事馆主要在所辖地区行使大使馆的签证领事功能。申请签证,一般应在其居住地所属的大使馆或领事馆申请,跨领区通常不允许。
    截至2016年5月,北欧五国在我国的领区划分:
    芬兰:北京,上海,长沙,成都,重庆,福州,广州,杭州,济南,昆明,南京,沈阳,深圳,武汉和西安。
    瑞典:北京,上海,广州,西安、重庆、南京、成都、沈阳、武汉、杭州、济南、昆明和长沙。
    丹麦;北京,上海,广州,重庆,南京、成都、杭州、济南和沈阳。
    挪威:北京,上海,广州。
    冰岛:北京,上海,广州。

    拒签的概率大吗?拒签后签证费会退还么?

    颁发签证是一个国家主权范围内的事务,主权国家有权自行决定是否给其他国家公民颁发本国签证,且无需说明理由。因此,公民申请外国签证被拒属于正常情况。应沉着冷静地向签证机关了解原因,说明情况,尽快补齐所需材料,根据各国家拒签后再次申请的时间规定,重新申办。
    办理签证前,慕溪会综合评定您的材料,如果仍然出现被拒签的情况,您的护照页上将留下使/领馆的受理章,请将受理章的清晰照片发送邮件到慕溪邮箱,我们将在收到签证后2个工作日内退还全部实收费用。注:如果您的申请资料存在虚假信息等情况,则不予退款。

  • 旅行途中

    导游说中文吗?

    是的,慕溪小团的导游均为当地有多年带团经验的华人导游。在参加特色活动时,会由当地导游带队,慕溪导游担任翻译,因此无需担心沟通问题。

    慕溪小团有领队吗?抵达北欧后在哪里集合?

    慕溪的小团是北欧当地参团,不配备国内领队,我们的导游服务将从北欧机场开始,具体集合时间及地点详见《成团确认书》。

    如何解决旅途中的上网问题?

    旅行过程中,慕溪将为4人团配备一台、6人团配备两台Wi-Fi漫游宝。

    旅途中有进店购物的安排吗?

    没有。慕溪的小团日程安排无进店购物,若参团人员有购物需求,则可以在当地自行购物。(在购买贵重物品前,消费者需事先要做好功课,了解产品特性是否符合自身需要。购物后,主动索取购物凭证。)

    慕溪有旅行社牌照吗?

    有。芬兰慕溪(Mustard Seed Oy)是一家注册于赫尔辛基的旅行社,旅行社注册号是5788/12/Mj。